ورود / ثبت نام
سبد خرید
0
 041 3666 0979
خدمات کودک شیرین برای مشتریان خود در طی فرآیند خرید اینترنتی شامل موارد زیر‌‌ می‌باشد:

تعویض
شرایط و مدت زمان تعویض کالا
  • 10 روز تضمین تعویض کالا، ویژه‌ی مشتریان کودک شیرین
  • مشتریان کودک شیرین برای انجام آزمایش کالای خریداری شده تا 10 روز فرصت دارند. در صورتی که کالای خریداری شده دارای ایراد باشد، کودک شیرین، کالا را برای آنها تعویض خواهد نمود. چنانچه کالای مورد نظر در انبار موجود نباشد، مشتریان ارجمند دو انتخاب خواهند داشت؛
    • دریافت کالای مشابه به انتخاب خود
    • انصراف از خرید و دریافت وجه پرداختی
  • لازم به توضیح است که در هر دو حالت، این پروسه حداکثر ظرف 5 روز کاری انجام خواهد شد. هزینه‌ی کالای تعویض شده نیز بر عهده ی کودک شیرین است.
شرایط تعویض کالا
  1. مشتری باید ظرف 2 روز پس از دریافت کالا،نسبت به اعلام ایراد فنی کالای خریداری شده اقدام کند.
  2. ایراد فنی‌‌ می‌بایست به تأیید کارشناسان کودک شیرین برسد.
  3. ایراد ناشی از استفاده‌ی نادرست از کالای خریداری شده، ضربه و یا سایر مشکلات عمدی نباشد.
  4. کالای خریداری شده حتما دارای گارانتی باشد.
  5. چنانچه ایراد فنی مورد تأیید کارشناسان قرار نگیرد، کالا به مشتری عودت داده‌‌ می‌شود و هزینه‌ی ارسال بر عهده‌ی خریدار است.
گارانتی
محصولاتی که در فروشگاه کودک شیرین عرضه‌‌ می‌شوند دو نوع گارانتی دارند. گارانتی اول، گارانتی خود محصول است که توسط کارخانه سازنده روی آن درج شده است. گارانتی دوم، گارانتی فروش خود کودک شیرین است که به شما امکان تست محصول و ارجاع دادن آن در صورت عدم رضایت را‌‌ می‌دهد.

امکان ارسال هدیه
کودک شیرین امکان ارسال کالا به عنوان هدیه به دوستان و عزیزن شما را از طریق وب سایت، فراهم آورده است. شما‌‌ می‌توانید کالای خریداری شده را با مشخص نمودن آدرس مقصد، روش ارسال، امکان بسته بندی و درج متن دلخواه خود بر روی هدیه برای دوستان و عزیزان خود ارسال و آنها را در مناسبت های مختلف شاد کنید.

رویه های بازگرداندن کالا
آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏ های کودک شیرین بوده است و کودک شیرین در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد، با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که در چنین مواردی کودک شیرین خدماتی را در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته است که به شرح زیر هستند:

اشکال در کالای خریداری شده
از آنجا که گاهی مشتریان برای تست کالای خریداری شده به فرصت نیاز دارند، در راستای خدمت رسانی بهتر، کودک شیرین فرصت تست کالاهای فروخته شده را 2 روز کاری پس از تحویل در نظر گرفته است.
جهت استفاده هر چه بهتر از این سرویس، اشکال و یا ایراد باید حداکثر تا 2روز کاری پس از دریافت کالا، از طریق شماره تلفن 04133311151و یا ارسال ایمیل در قسمت تماس با ما - در وب سایت - به خدمات پس از فروش کودک شیرین اطلاع داده شود.
کارشناسان خدمات پس از فروش ما ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل‌‌ می‌کنند. در صورتی که نقص فنی توسط کارشناسان کودک شیرین تأیید شود، کالا تعویض خواهد شد و یا‌‌ می‌توانید کالای خود را با مدل دیگری جایگزین نمایید.
برای ارسال کالای دارای ایراد به کودک شیرین ، لازم است کالا به ‏خوبی بسته بندی و همه لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
توجه: این سرویس اشکالاتی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد‌‌ می‌شود، را شامل‌‌ نمی‌شود.
از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش، مشخص شود، در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا 3 روز کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.

مغایرت کالای خریداری شده با اطلاعات سایت
در شرایطی که در مشخصات کالای دریافت شده با سفارش ثبت شده، اختلاف وجود داشته باشد، یا در صورت مغایرت مشخصات کالای دریافت شده با اطلاعات درج شده در سایت یا با سفارشی که در پروفایل مشتری ثبت شده است، به نکته های زیر دقت بفرمایید:
در چنین مواردی امکان تعویض یا استرداد کالا در صورتی وجود دارد که مغایرت ظاهری و فیزیکی مانند رنگ که بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، حداکثر طی 48ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش کودک شیرین اطلاع داده شود و همچنین کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
در مورد مغایرت فنی، امکان تعویض یا استرداد کالا در صورتی وجود دارد که مغایرت حداکثر 2 روز کاری پس از دریافت کالا به کودک شیرین اعلام شود و همچنین کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
جهت هماهنگی از طریق شماره تلفن 04133311151 و یا  از طریق ارسال ایمیل به خدمات پس از فروش کودک شیرین اطلاع داده شود.
در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
از هنگامی که واحد خدمات پس از فروش کودک شیرین ، کالا را دریافت و درخواست مشتری را تأیید کند، در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا 3 روز کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.
توجه: هزینه های ارسال کالا در صورت تأیید ایراد فنی و یا وجود مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت، به عهده کودک شیرین است.

آسیب های فیزیکی ناشی از حمل و نقل
با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و کودک شیرین تنها در صورت تأیید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران‌‌ می‌کند.
آسیب های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 2 ساعت پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش کودک شیرین اطلاع داده شود.
کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است، به همراه صورت جلسه‌ی رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور، به خدمات پس از فروش کودک شیرین ارسال شود.
در صورتی که آسیب های ناشی از حمل و نقل در لحظه قابل مشاهده است و یا بسته بندی کالا در زمان حمل دچار آسیب شده است، شما‌‌ می‌توانید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایید تا جهت بررسی و ارسال مجدد به کودک شیرین عودت شود.

انصراف از خرید
در صورتی که انصراف مشتری از خرید، پیش از ارسال کالا باشد باید هر چه سریع تر انصراف خود را به واحد فروش کودک شیرین اطلاع دهد. در این حالت امکان استرداد وجه و یا تغییر سفارش وجود دارد.
در صورتی که پس از دریافت کالا، مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 2 روز کاری‏، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد. در این حالت، در صورتی امکان برگرداندن و انتخاب و جایگزین کردن کالای دیگر به جای آن وجود دارد که کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد. همچنین هزینه ارسال، بر عهده مشتری خواهد بود.
برای ارسال، دقت بفرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود و همه‌ی لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط کودک شیرین دریافت نشود، امکان استرداد آن وجود ندارد.
از هنگامی که واحد خدمات پس از فروش، کالا را دریافت و تأیید کند در صورتی که نیاز به استرداد وجه به مشتری باشد، حداکثر تا 3 روز کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.
جهت هماهنگی باید از طریق شماره تلفن 04133311151 و یا ارسال ایمیل از طریق قسمت تماس با ما – در وب سایت - به واحد خدمات پس از فروش کودک شیرین اطلاع داده شود.

کودک شیرین
فروشگاه اینترنتی کودک شیرین
تفکر کودک شیرین در رویای نوجوانی ، در گوشه‌ای از جهان هستی شکل گرفت و به مسیر رشد خود برای بودن در کنار بهترین‌ها ادامه‌‌ می‌دهد و خود را در زمره بهترین برندهای جهان قرار خواهد داد .
کودک شیرین تلاش برآن دارد که در گروه بهترین سایت های کودکان زیر 15 سال قرار بگیرد . مجموعه برند کودک شیرین ، با ارائه بهترین و سرشناس ترین برند های جهان ، قریب به 11 سال ، فعالیت خود در زمینه فروش محصولات سیسمونی ( لوازم بهداشتی ، حمل و نقل کودک ، کالسکه ، کریر ، صندلی ماشین ، صندلی غذا ) – کتاب و لوازم تحریر ( نوشت افزار ، لوازم نقاشی ، میز تحریر ، لوازم خلاقیت ، سی دی آموزشی ) بازی و شادی ( اسباب بازی ، فکری آموزشی ، خلاقیت و آفرینش ، سوارشدنی ، اسباب بازی آبی ، پازل ، اسباب بازی بادی ، ورزشی ) پوشاک بچه گانه ( پوشاک نوزادی ، پوشاک دخترانه ، پوشاک پسرانه ) ادامه داده است. این مجموعه امکان تحویل کالا در همان روز ثبت سفارش را به‌ صورت رایگان (در مورد خریدهای بیش از صد هزارتومان) فراهم کرده است . ضمنا ًاطمینان گارانتی محصولات و حمایت از تولید ملی ( ساخت ایران ) را در سر لوحه استراتژیِ فعالیت و فروش خود قرار داده است .

حمل رایگان
ارسال رایگان برای خرید های بالای 100 هزار تومان
امکان تعویض کالا
پس از خرید تعویض کرده یا پس دهید
پرداخت در محل
هزینه را هنگام تحویل در محل پرداخت کنید
ارسال به سراسر کشور
پست پیشتاز، سفارشی و پیک موتوری در تهران
با عضویت در خبرنامه سایت‌‌ می‌توانید از جدیدترین محصولات اضافه شده به فروشگاه و فروش های ویژه با خبر شوید.
ایمیل
موبایل
گواهینامه ها
کودک شیرین کودک شیرین
اطلاعات تماس
آدرس فروشگاه: آ.ش تبریز / میدان فهمیده / جنب لاله پارک
تلفن : 0979 3666 041
آدرس خانه بازی: تبریز، سربالایی ولیعصر، بعد از پل توانیر، پلاک 20، خانه بازی کودک شیرین
تلفن : 1151 3331 041
تمامی كالاها و خدمات این فروشگاه، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می‌باشند و فعالیت‌های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
کلیه‌ی حقوق مادی و معنوی این وب سایت متعلق به فروشگاه کودک شیرین‌‌ می‌باشد
عضویت در سایت
لطفاً نام کاربری و رمز عبور را به صورت صحیح وارد نمائید
ورود
لطفاً نام کاربری و رمز عبور را به صورت صحیح وارد نمائید
رمز عبور را فراموش کرده ام
پشتیبانی آنلاین
0
کودک شیرین
کودک شیرین
کودک شیرین
کودک شیرین
کودک شیرین
کودک شیرین
آقای صفریفروشگاه آنلاین کودک شیرین www.koodakshirin.com04136660979koodakshirin.comkoodakshirin.com - نخخیشنساهقهد.زخئ - صصص.نخخیشنساهقهد.زخئ